Información general sobre entregas
Todos los pedidos están sujetas a la disponibilidad del producto siempre. Si un artículo no está en stock en el momento en que realiza su pedido, le notificaremos al respecto al cliente, por lo cual usted podrá
1. Mantener el crédito en su cuenta si ha pagado;
2. Cambiar por otro artículo de su preferencia;
3. o reembolsarle el importe total de su pedido dependiendo del método de pago, en caso de que ya ha pagado por el producto.
De esta forma podremos cancelar convenientemente su pedido.
La elección del producto es exclusiva responsabilidad del cliente.
Lugar de entrega
Normalmente le entregamos el pedido entre 24 a 48 horas en Asuncion y Gran Asuncion, a excepción de algunos artículos, que debido a su disponibilidad intermitente podria tardar hasta 15 dias; para personas del interior del país, y dependiendo de la frecuencia con que entregan las transportadoras, la entrega puede demorar de 2 a 3 dias normalmente o incluso 8 días hábiles en determinadas ciudades. Si no recibe aun su pedido usted debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electronico en la seccion de contacto , Whatsapp o Facebook una vez que se realiza su pedido para reclamar su artículo.
Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones claras sobre las excepciones en los costos de la entrega debido al tamaño del paquete, su peso o a la delicadeza del producto en determinados casos.
El tiempo de entrega
Salvo que existiere fuerza mayor, hacemos todo lo posible para cumplir con su pedido dentro del plazo arriba indicado, contando a partir de la fecha del pedido, de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 horas, Sabados de 09:00 a.m. a 13:00 hs. (Zona horaria -4). No entregamos pedidos en días domingos, feriados o restricciones establecidas por el Gobierno de Paraguay.
El costo de la entrega
Cada zona tiene su costo por entrega, actualmente estos son los costos establecidos, los costos pueden fluctuar en el tiempo debido a varias causas. Actualmente estos son los costos establecidos por zona:
| Asunción | 15.000 |
| Lambare | 15.000 |
| Ñemby | 25.000 |
| San Antonio | 30.000 |
| Capiata | 30.000 |
| Luque | 28.000 |
| Villa Elisa | 20.000 |
| Fernando de la Mora | 18.000 |
| San Lorenzo | 22.000 |
| Mariano Roque Alonso | 28.000 |
| Limpio | 45.000 |
| Ypane | N/A |
| Itaugua | N/A |
| Ita | N/A |
| Villeta | N/A |
| Aregua | N/A |
| Loma Pyta | 22.000 |
| Interior del Pais | 20.000 |
Excepciones en el costo de la entrega
- En caso de que el producto tenga un tamaño de caja mayor a 40cm o un peso superior a 3kg, se establaceran costos adicionales. Como ejemplos estan los televisores y monitores mayores a 30″ pulgadas, trituradoras de papel o notebooks.
Entregas en el extranjero
Hacemos entregas en cualquier país del mundo, los costos de entrega y el pago de impuestos por compras en el exterior quedan a cargo del cliente que realizan los pedidos. Para conocer mas sobre el costo, por favor, consulte con nuestros asesores comerciales en la sección de contáctenos.
Dudas respecto a las entregas
Si tiene dudas respecto a algun tipo de entrega, usted puede contactarnos directamente en nuestra seccion de contactenos: https://www.fraganzavip.com/contactenos/
En caso de posibles discrepancias en las informaciones entregadas por nuestros asesores, prevalecerá la información aquí contenida.